Політика конфіденційності

Ми серйозно ставимося до захисту ваших персональних даних. Ця політика пояснює, яку інформацію ми збираємо, як її використовуємо та які права ви маєте як користувач нашого магазину.

Відповідальний за обробку даних

Відповідальним за обробку персональних даних є інтернет-магазин LUXE. З будь-яких питань щодо обробки ваших даних звертайтесь до нас за адресою info@luxenichestore.com.

Які дані ми збираємо

Під час використання нашого магазину ми можемо збирати такі персональні дані:

• Ім'я та прізвище — для обробки замовлень та комунікації
• Електронна адреса — для підтвердження замовлень, управління акаунтом та (за вашою згодою) розсилок
• Номер телефону — для координації доставки
• Адреса доставки — для відправлення вашого замовлення
• Історія замовлень та вподобання — для покращення вашого досвіду на сайті

Як ми використовуємо ваші дані

Ваші персональні дані використовуються виключно з такими цілями:

• Обробка та виконання ваших замовлень
• Комунікація щодо статусу замовлення, доставки або ваших запитів
• Надсилання новин та акційних пропозицій — лише за вашою явною згодою
• Покращення функціональності та контенту нашого магазину

Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані стільки, скільки необхідно для виконання цілей, описаних у цій політиці, або відповідно до вимог чинного законодавства. Дані про замовлення зберігаються щонайменше 3 роки для бухгалтерських та юридичних цілей. Ви можете будь-коли звернутися із запитом на видалення свого акаунта та пов'язаних даних.

Треті сторони

Ми не продаємо і не передаємо в оренду ваші персональні дані. Ми можемо передавати їх перевіреним третім сторонам лише у разі необхідності:

• Нова Пошта — для доставки вашого замовлення
• Платіжні системи — для безпечної обробки онлайн-платежів
• Сервіси розсилок — для відправки транзакційних та маркетингових листів (лише за вашою згодою)
• Meta Platforms (Facebook, Instagram) — для вимірювання результативності реклами; контактні дані передаються лише у хешованому вигляді, обробка відбувається на серверах у США

Ваші права

Як користувач, ви маєте такі права щодо своїх персональних даних:

• Доступ — ви можете запросити копію персональних даних, які ми про вас зберігаємо
• Виправлення — ви можете попросити нас виправити неточні або неповні дані
• Видалення — ви можете вимагати видалення своїх персональних даних
• Відкликання згоди — ви можете будь-коли відписатися від маркетингових розсилок
• Портативність — ви можете запросити свої дані у структурованому, машинозчитуваному форматі

Для реалізації будь-якого з цих прав напишіть нам на info@luxenichestore.com. Ми відповімо протягом 30 днів.

Файли cookie

Наш сайт використовує файли cookie для коректної роботи та покращення користувацького досвіду. Це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Ми поділяємо їх на три категорії: функціональні (кошик, вхід в акаунт, мова та валюта — без них магазин не працює), аналітичні та рекламні. Вибір щодо двох останніх ви робите у вікні згоди під час першого візиту; змінити його можна, видаливши файли cookie у налаштуваннях браузера.

Реклама та вимірювання

Ми рекламуємо магазин у Meta (Facebook та Instagram). Якщо ви дали згоду на рекламні файли cookie, у вашому браузері завантажується рекламний піксель Meta, який фіксує перегляди сторінок і дії на сайті.

Незалежно від цього вибору ми передаємо Meta відомості про здійснені конверсії — реєстрацію акаунта та запит на пошук аромату — з нашого сервера через Conversions API. Ця передача не використовує файли cookie, тому вікно згоди на неї не впливає. Контактні дані (електронна адреса, номер телефону) передаються лише у вигляді незворотного хешу; разом із ними передаються IP-адреса та дані браузера, з яких надійшов запит. Meta використовує ці відомості для вимірювання результативності реклами. Щоб ми припинили таку передачу, напишіть на info@luxenichestore.com — ми виконаємо запит і надалі не надсилатимемо ваші конверсії.

Безпека даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати або розголошення. Доступ до ваших даних мають лише уповноважені співробітники.

Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо через сайт або електронною поштою.

Контакт

Якщо у вас є запитання або занепокоєння щодо обробки ваших персональних даних — напишіть нам на info@luxenichestore.com. Ми прагнемо відповідати на всі звернення протягом одного робочого дня.