Покупцям
Повернення
Товар належної якості
Не підлягає обміну та поверненню
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну та поверненню. Це обмеження діє з гігієнічних міркувань і поширюється на всі парфумерно-косметичні вироби, незалежно від того, чи був відкритий флакон.
Товар неналежної якості
Повернення або обмін
Якщо ви отримали товар з виробничим браком, пошкодженнями, у неповній комплектації або з невідповідністю опису — ви маєте право на повернення або обмін відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Претензії приймаються одразу після виявлення недоліків.
Умови повернення товару неналежної якості
- Звернення протягом гарантійного строку, але не пізніше 14 днів з моменту отримання
- Збережено товарний вигляд, оригінальне пакування та комплектність
- Наявний розрахунковий документ, що підтверджує покупку
Повернення коштів
14 банківських днів
Кошти за товар неналежної якості повертаються протягом 14 банківських днів з моменту отримання Продавцем повернутого товару та підтвердження виявлених недоліків. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата — на ту саму банківську картку або рахунок. Комісію платіжного сервісу за повернення та зворотну доставку товару неналежної якості Продавець бере на себе.
Щоб повідомити про недолік товару, напишіть нам на info@luxenichestore.com із номером замовлення, описом проблеми та фотофіксацією. Відповідаємо протягом 1 робочого дня.
Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, затверджено Постановою Кабінету Міністрів України № 172. Право на повернення або обмін товару неналежної якості передбачено статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів».